Der Aftermarket und Service bieten Unternehmen die Möglichkeit, sich mit produktbezogenen Dienstleistungen für ihre Primärwaren von ihren Mitbewerbern abzuheben und sich dank eines differenzierten Portfolios von der Masse abzuheben
Typischerweise:
Aftermarket and Service steht für Kundenbetreuung Für Unternehmen, insbesondere in Krisenzeiten, wird es schwieriger, mit ihren Primärgütern Leads zu generieren. Der Aftermarket ist eine Möglichkeit, sich dank eines differenzierten Portfolios von der Konkurrenz abzuheben
In vielen Unternehmen ist der Aftermarket einfach Teil des Prozesses, was bedeutet, dass viele Verkaufschancen nicht realisiert werden und die Kundenzufriedenheit verringert wird
Der Aftermarket verändert sich ständig und ist ein entscheidender Faktor für eine langfristige Kundenbeziehung
Der Aftermarket wird immer wichtiger.
Es gibt Unternehmen die Möglichkeit:
Der Umsatzanteil im Aftermarket eines Unternehmens liegt normalerweise zwischen 20 und 25%, aber 50% des Gewinnanteils eines Unternehmens stammen normalerweise aus dem Aftermarket
In der Regel verbringt ein Vertriebsmitarbeiter 30% seiner Zeit mit Kunden, 70% seiner Zeit mit Verwaltungsaufgaben – dies kann mit geeigneten Prozessen und Tools geändert werden